Política de Privacidad
Gromar Indústria e Comércio Ltda. ("Gromar", "nosotros") respeta la privacidad de los visitantes del sitio gromar.com.br y está comprometida con la protección de datos personales conforme la Ley General de Protección de Datos Personales de Brasil — LGPD (Ley n.º 13.709/2018). Esta Política describe qué datos recopilamos, con qué finalidades, durante cuánto tiempo los almacenamos y cuáles son tus derechos como titular.
1. Quién es el controlador de los datos
Gromar Indústria e Comércio Ltda., con sede en R. Eduardo Fernandes Filho, 81 — Jardim Primavera, Piracicaba/SP, CEP 13413-036, Brasil.
Contacto para temas de privacidad: administrativo@gromar.com.br
2. Datos que recopilamos
2.1. Datos proporcionados voluntariamente
- Formulario de contacto/presupuesto: nombre, e-mail, teléfono y mensaje.
- Formulario de descarga de e-books: nombre, e-mail, empresa y cargo (cuando se informan).
- Newsletter (cuando aplique): e-mail y nombre.
2.2. Datos recopilados automáticamente
- Cookies esenciales: registro de tu elección de consentimiento de cookies (almacenado en
localStorage). Necesarios para el funcionamiento del banner LGPD. - Cookies analíticas (Google Analytics 4) — solo con tu consentimiento: dirección IP anonimizada, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico. No cargamos GA4 mientras no aceptes.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder a solicitudes de presupuesto y consultas comerciales;
- Entregar contenido técnico (e-books, newsletter) solicitado;
- Medir audiencia y mejorar la experiencia del sitio (solo con consentimiento);
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
4. Bases legales
- Consentimiento (art. 7º, I, LGPD): cookies analíticas, newsletter y descarga de e-books.
- Ejecución de contrato o procedimientos preliminares (art. 7º, V): atención a pedidos de presupuesto.
- Interés legítimo (art. 7º, IX): seguridad del sitio, prevención de fraudes y mejora continua de nuestros productos y servicios.
- Cumplimiento de obligación legal (art. 7º, II): retención de registros conforme plazos de prescripción.
5. Compartición de datos
No vendemos datos personales. Podemos compartir información con:
- AWS (Amazon Web Services): hosting del sitio y envío transaccional de correos (Amazon SES) desde los formularios.
- Google LLC: Google Analytics 4, solo cuando aceptas cookies analíticas.
- Eventual CRM o ERP interno: registro de leads comerciales para seguimiento.
- Autoridades públicas: mediante orden judicial o requerimiento legal.
6. Cookies — gestión
Al acceder al sitio por primera vez, mostramos un banner LGPD que permite elegir entre "Aceptar todas" (libera las cookies analíticas de Google Analytics 4) o "Solo esenciales" (mantiene únicamente lo necesario para el funcionamiento básico). Puedes revocar el consentimiento en cualquier momento limpiando el almacenamiento local de tu navegador para el dominio gromar.com.br.
7. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan en infraestructura de AWS (región São Paulo) con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo. Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.
8. Plazo de retención
- Datos de contacto comercial y leads: 5 (cinco) años, conforme el plazo de prescripción del Código Civil brasileño para pretensiones comerciales.
- Cookies analíticas de GA4: conforme política de Google (estándar de 14 meses).
- Consentimiento de cookies (localStorage): hasta que limpies manualmente tu navegador.
9. Derechos del titular
Conforme el art. 18 de la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento:
- Confirmación de la existencia de tratamiento;
- Acceso a los datos;
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad;
- Portabilidad de los datos;
- Eliminación de los datos tratados con base en consentimiento;
- Información sobre las entidades con las que compartimos tus datos;
- Revocación del consentimiento.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a administrativo@gromar.com.br. Responderemos en el menor plazo posible, observado el plazo legal de 15 días.
10. Modificaciones de esta Política
Esta Política puede actualizarse periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica la versión vigente. Los cambios relevantes se señalarán en el propio sitio.
11. Fuero
Se elige el fuero de la Comarca de Piracicaba/SP, Brasil, para dirimir cualquier controversia derivada de esta Política, con renuncia a cualquier otro, por más privilegiado que sea, aplicándose la legislación brasileña.